Исследование удовлетворенности родителей и учащихся спектром и качеством образовательной деятельности ДЮЦ «ПЕТЕРГОФ»

С целью получения социально-педагогической оценки удовлетворенности спектром и качеством дополнительного образования в государственном образовательном учреждении дополнительного образования Детско-юношеском центре «ПЕТЕРГОФ» Петродворцового  района Санкт-Петербурга в марте – апреле 2017 года проводилось анкетирование учащихся и родителей.

В анкетировании приняли участие родители обучающихся по всем образовательным программам:

- 182 родителя учащихся в общем анкетировании

- 235 родителей учащихся в анкетировании по определению качества реализации дополнительной общеобразовательной программы

 

По итогам анкетирования можно сделать вывод:

 

Доля получателей образовательных услуг, положительно оценивающих доброжелательность и вежливость работников организации от общего числа опрошенных получателей образовательных услуг

72 человека из 182 опрошенных (39,6%)

 

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных компетентностью работников организации, от общего числа опрошенных получателей образовательных услуг

149 человека из 182 опрошенных (81,9%)

 

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных материально-техническим обеспечением организации, от общего числа опрошенных получателей образовательных услуг

152 человек из 182 опрошенных (83,5%)

 

Доля получателей образовательных услуг, которые готовы рекомендовать организацию родственникам и знакомым, от общего числа опрошенных получателей образовательных услуг

111 человек из 182 опрошенных (61%)

 

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных качеством предоставляемых образовательных услуг, от общего числа опрошенных получателей образовательных услуг

226 человек из 235 опрошенных (96,2%)

 

Приложение:

Анкета для родителей обучающихся ДЮЦ "ПЕТЕРГОФ" (Общая)

Варианты ответа

Количество ответов,

% от количества опрошенных

Количество объединений дополнительного образования в настоящее время посещает ребенок в Учреждении:

1

114 (62,6%)

2

37 (20,3%)

3

17 (9,3%)

больше трех

11 (6%)

не посещает

3 (1,6%)

Объединения дополнительного образования, которые посещает ребенок в настоящее время:

(Возможны несколько вариантов ответа)

Декоративно-прикладное творчество

49 (26,9%)

Краеведение

28 (15,4%)

Спортивные единоборства;

24 (13,2%)

Театральное творчество;

21 (11,5%)

Вокал;

19 (10,4%)

Шахматы;

19 (10,4%)

Туризм;

18 (9,9%)

Танцы;

17 (9,3%)

Мастерская компьютерного творчества (Основы информатики, сайтостроение, компьютерная графика);

15 (8,2%)

Автодело;

11 (6%)

Естественнонаучная направленность (экология, биология, физика, гидрохимия);

8 (4,4%)

Стрельба;

7 (3,8%)

Военная патриотика;

7 (3,8%)

Техническое творчество (ракета-, авиа-, судомоделирование, робототехника, трассовый автомоделизм);

5 (2,7%)

Исследовательская деятельность;

3 (1,6%)

Профилактика дорожного травматизма

3 (1,6%)

Стиль и красота;

2 (1,1%)

Фото-, кино- и видеотворчество;

2 (1,1%)

Период времени, в течение которого, ребенок посещает занятия в Учреждении:

Занимается первый год

83 (47,3%)

Два – три года

77 (42%)

Более трех лет

19 (10,4%)

Смысл дополнительного образования для ребенка:

(Возможны несколько вариантов ответа)

Развивает интересы и способности ребенка;

138 (75%)

Обеспечивает самореализацию ребенка;

106 (58%)

Способствует расширению общекультурного кругозора;

97 (53,3%)

Мотивирует к познанию и творчеству;

89 (48,9%)

Получение опыта взаимодействия с детьми и взрослыми;

67 (36,8%)

Организация свободного времени ребенка (в том числе досугово-развлекательная деятельность в период летних каникул)

64 (35,2%)

Это возможность узнать то, что не проходят в общеобразовательной школе;

59 (32,4%)

Формирование здорового образа жизни;

49 (26,9%)

Способствует успешному освоению образовательных программ в школе;

18 (9,9%)

Профориентация

15 (8,2%)

Подготовка к поступлению в учреждения профессионального образования;

13 (7,1%)

Возможность свободного выбора и смены образовательной программы.

11 (6%)

Приоритетное учреждение для занятий дополнительным образованием:

В государственном бюджетном учреждении дополнительного образования

115 (63,2%)

В школе/ в дошкольном учреждении;

67 (36,8%)

В коммерческом/частном учреждении;

0

На выбор учреждения дополнительного образования влияет:

(Возможны несколько вариантов ответа)

Желание самого ребенка;

153 (84%)

Удобное месторасположение учреждения;

93 (51,1%)

Возможность получения бесплатных образовательных услуг;

82 (45,1%)

Удобное расписание (режим занятий);

79 (43,4%)

Стремление обучать ребенка у конкретного педагога;

53 (29,1%)

Рекомендации друзей и знакомых;

45 (24,7%)

Престиж учреждения

11 (6%)

Источники информации, которые привели в ДЮЦ «ПЕТЕРГОФ»?

(Возможны несколько вариантов ответа)

Рекомендации родственников, друзей, знакомых

91 (50%)

Реклама в образовательных учреждениях района

37 (20,3%)

Социальные сети

33 (18,1%)

Сайт учреждения

23 (12,6%)

Занимались старшие дети

22 (12,1%)

Дни открытых дверей

12 (6,6%)

Информация в СМИ района

10 (5,5%)

Наружная реклама (вывески, щиты)

6 (3,3%)

Листовки, буклеты

5 (2,7%)

Привлекательные виды деятельности в дополнительном образовании, кроме уже выбранных:

(Возможны несколько вариантов ответа)

Танцы

52 (28%)

Театральное творчество

39 (21%)

Стрельба

35 (19,2%)

Мастерская компьютерного творчества (Основы информатики, сайтостроение, компьютерная графика)

32 (17,6%)

Фото-, кино- и видеотворчество

32 (17,6%)

Туризм

28 (15,4)

Техническое творчество (ракета-, авиа-, судомоделирование, робототехника, трассовый автомоделизм)

27 (14,8%)

Вокал

26 (14,3%)

Декоративно-прикладное творчество

26 (14,3%)

Шахматы

23 (12,6%)

Автодело

23 (12,6%)

Спортивные единоборства

17 (9,3%)

Исследовательская деятельность

17 (9,3%)

Стиль и красота

15 (8,2%)

Краеведение

14 (7,7%)

Естественнонаучная направленность (экология, биология, физика, гидрохимия)

14 (7,7%)

Военная патриотика

12 (6,6%)

Профилактика дорожного травматизма

От чего в процессе посещения Вашим ребенком учреждения дополнительного образования Вы получаете наибольшее удовлетворение? Проранжируйте по степени снижения значимости(1-самое важное, 2-менее важное и т.д. до 5):

От того, насколько интересно Вашему ребенку посещать занятия (кружковые, секционные и т.п.)

125

От возможности Вашего ребенка проявить себя, свои способности и умения

107

От взаимоотношений с педагогами

100

От его успехов на занятиях дополнительного образования

84

От взаимоотношений с ребятами

82

От того, как оценивают достижения Вашего ребенка

61

От его достижений в олимпиадах, конкурсах, фестивалях, спортивных соревнованиях, конференциях и т.д.

58

От уровня требований со стороны педагогов

56

От воспитательных мероприятий учреждения и учебной группы

55

Что может помешать Вашему ребенку заниматься в нашем Учреждении?*

(Возможны несколько вариантов ответа)

Занятость в школе

116 (63,7%)

Территориальная удаленность

85 (46,7)

Нет того, что было бы интересно ребенку

32 (17,6%)

Другое

11 (6%)

Нет доступной среды для детей с ограниченными возможностями

1 (0,5%)

По каким критериям вы выберете объединение дополнительного образования для Вашего ребенка, если возникнет необходимость выбора только одного?

(Выберете не более трех вариантов ответа)

Будет зависеть от желания самого ребенка

167 (91,8%)

Тот, где сложились хорошие отношения между вашим ребенком и педагогом

87 (47,8%)

Где видно высокое качество услуг и есть гарантируемый результат

49 (26,9%)

Где образование бесплатное

43 (23,6%)

Туда, куда ходят друзья и знакомые вашего ребенка

15 (8,2%)

Другое

2 (1,1%)

Есть доступная среда для детей с ограниченными возможностями

1 (0,5%)

Самый дорогостоящий

0

Если в Учреждении появятся платные услуги, как вы поступите в данных условиях с посещением Вашим ребенком объединений дополнительного образования?

При условии небольшой платы продолжим посещение;

126 (69,2%)

Перестанете посещать совсем;

29 (15,9%)

Будем продолжать посещать в любом случае.

27 (14,8%)

В период летних каникул, Вы бы хотели, чтоб Ваш ребенок…*

Посещал бы Учреждение время от времени, чтоб занять досуг, попробовать что то новое, заняться другими видами деятельности;

66 (36,3%)

Продолжил заниматься со своим педагогом по своей программе;

59 (32,4%)

В это время он занят другими делами

57 (31,3%)

Какие, на ваш взгляд, изменения за последнее время произошли в ДЮЦ «ПЕТЕРГОФ»?

(Возможны несколько вариантов ответа)

Расширился спектр направлений дополнительного образования;

72 (39,6%)

Увеличились возможности для демонстрации учащимися своих достижений;

51 (28%)

Я не вижу изменений

50 (27,5%)

Повысился профессиональный уровень педагогов;

29 (15,9%)

Улучшилась материально-техническая база для работы детских объединений дополнительного образования;

26 (14,3%)

Созданы условия для выявления и развития одаренных детей;

25 (13,7%)

Иные;

15 (8,2%)

Созданы условия для детей-инвалидов, мигрантов, детей, оказавшихся в трудной жизненной ситуации;

1 (0,5)

Удовлетворены ли Вы и Ваш ребенок разнообразием дополнительных общеобразовательных программ, реализуемых в учреждении?

Да;

157 (86,3%)

Частично;

24 (13,2%)

Нет

1 (0,5%)

Удовлетворены ли Вы организацией игровых, культурных и досуговых программ, реализуемых в Учреждении?

Да;

139 (76,4%)

Нет;

31 (17%)

О них нет информации

12 (6,6%)

Частично;

0

Устраивает ли Вас режим работы объединения дополнительного образования (дни, время, продолжительность занятия) в нашем Учреждении?

Да

151 (83%)

Частично

29 (15,9%)

Не отвечает

2 (1,1%)

Удовлетворены ли Вы организацией работы и бытовыми условиями Учреждения (культура обслуживания, санитарно-гигиеническое состояние помещений)?

Да;

148 (81,3%)

Частично;

34 (18,7%)

Нет

0

Удовлетворены ли Вы материально-техническим обеспечением Учреждения?

 

Да;

152 (83,5%)

 

Частично;

30 (16,5%)

 

Нет

0

Удовлетворены ли Вы организацией в Учреждении комфортной и безопасной для ребенка образовательной среды?

Да;

162 (89%)

Частично;

20 (11%)

Нет

0

Как вы можете оценить Ваше общение с администрацией и другими работниками Учреждения?

 

Деловые, конструктивные, доброжелательные;

72 (39,6%)

 

Нейтральные;

69 (37,9%)

 

Общения нет

41 (22,5%)

 

Конфликтные;

0

Удовлетворены ли Вы организацией в Учреждении сотрудничества с родителями (компетентностью сотрудников)?

 

Да;

149 (81,9%)

 

Частично;

31 (17%)

 

Нет

2 (1,1)

С большим ли интересом Ваш ребенок идет на занятия?

Всегда;

154 (84,6%)

Иногда;

27 (14,8%)

Никогда

1 (0,5%)

Как сложились ваши отношения с нашим учреждением?

(Возможны несколько вариантов ответа)

 

Готовы рекомендовать Учреждение знакомым, друзьям и т.п.;

111 (61%)

Регулярно общаемся с педагогом;

91 (50%)

Имеем возможность общаться с представителями учреждения по телефону, электронной почте, через сайт, социальные сети и т.п.;

50 (27,5%)

Регулярно изучаем информацию об учреждении (газету, стенды, брошюры, сайты и т.п.);

24 (13,2%)

Активно участвуем в жизни учреждения;

17 (9,3%)

Мы приходим в учреждение только на родительские собрания;

16 (8,8%)

Как правило, не обсуждаем с педагогом проблемы нашего ребенка;

7 (3,8%)

Нам некогда посещать учреждение.

6 (3,3%)

Анкета для родителей обучающихся ДЮЦ "ПЕТЕРГОФ" (По общеобразовательной программе)

В анкетировании приняли участие 235 родителя учащихся.

Социально-педагогическая

 

Театральная студия "Встреча с чудом" (Косовских Ирина Владимировна)

29

Зарница (Есипенко Олег Владимирович)

7

Театральное мастерство (Косовских Ирина Владимировна)

3

Знайка (Калугина Вера Викторовна, Ковалева Александра Михайловна, Ковалева Алина Алексеевна, Лазоренко Оксана Сергеевна, Томберг Светлана Евгеньевна, Ургард Анна Александровна)

2

Юный инспектор дорожного движения (Матвеева Татьяна Евгеньевна)

1

Стильное решение (Аристанбеков Курсантбек Сапарбекович)

2

Техническая

 

Автодело (Кулагин Александр Валерьевич)

3

Автодело (Муратов Сергей Юрьевич)

3

Инженерное трехмерное проектирование (Племянникова Наталья Юрьевна)

1

Белый кораблик (Пересторонин Виктор Вячеславович)

1

Основы информатики (Племянникова Наталья Юрьевна)

1

RC-авиамодели (Мелюханов Юрий Степанович)

2

Трассовый автомоделизм (Гудков Роман Петрович)

1

Меткий стрелок (Восканян Мехак Мельсикович)

2

Физкультурная

 

Карате (Титова Алла Александровна)

24

Шахматы (Федосеева Галина Наримановна)

6

Шахматы (Бинкис Евгения Викторовна)

2

Тхэквондо (Джабаров Хуршеджон Мадаминович)

2

Естественнонаучная

 

Край, в котором я живу (Виноградова Юлия Геннадиевна)

6

Практическая экология (Надпорожская Марина Алексеевна)

5

Изучение природы родного края (Птюшкина Галина Николаевна)

3

Мы - городские жители (Быстрова Надежда Федоровна)

2

Художественная

 

Азбука бумажной пластики для малышей (Ковалева Александра Михайловна)

30

Азбука бумажной пластики для малышей (Ургард Анна Александровна)

21

Квиллинг (Ургард Анна Александровна)

18

Эстрадно-вокальный ансамбль «Акцент» (Мансурова Татьяна Владимировна, Склизкова Светлана Сергеевна)

5

Азбука бумажной пластики для малышей (Виноградова Юлия Геннадиевна)

5

Шью сама (Соловьева Людмила Владимировна)

3

Эстрадно-вокальный ансамбль "Мажорики" (Мансурова Татьяна Владимировна, Склизкова Светлана Сергеевна)

1

Технология лоскутного шитья (Соловьева Людмила Владимировна)

1

Туристская

 

Мой родной город (Птюшкина Галина Николаевна)

17

Спортивный туризм (Макаров Андрей Владимирович)

14

Турист (Савин Антон Владиславович)

7

Активисты школьного музея (Ефимова Анна Викторовна)

4

Юные туристы (Вологдин Юрий Андреевич)

1

235

Варианты ответа

Количество ответов,

% от количества опрошенных

Укажите место проведения занятий по Программе дополнительного образования ДЮЦ "ПЕТЕРГОФ"

ДЮЦ "ПЕТЕРГОФ" (г. Петергоф, Санкт-Петербургский проспект, д.61, лит. А)

73 (31,6%)

ДЮЦ "ПЕТЕРГОФ" (г. Петергоф, ул. Разводная, д. 27)

8 (3,5%)

ДЮЦ "ПЕТЕРГОФ" (г. Ломоносов, улица Александровская, д.6/9)

36 (15,6%)

На базах других образовательных учреждений района (Школа, детский сад)

114 (49,4%)

В течение, какого периода времени Ваш ребенок посещает занятия по данной образовательной программе?

Занимается первый год

114 (48,5%)

Два - три года

87 (37%)

Более трех лет

34 (14,5%)

Что повлияло на выбор Вами и Вашим ребенком данной образовательной программы? (Возможны несколько вариантов ответа)

Желание самого ребенка;

201 (85,5%)

Удобное месторасположение учреждения;

101 (43%)

Возможность получения бесплатных образовательных услуг;

70 (29,8%)

Рекомендации друзей и знакомых;

64 (27,2%)

Удобное расписание/режим занятий;

63 (26,8%)

Стремление обучать ребенка у конкретного педагога;

58 (24

Престиж учреждения

6 (2,6%)

Другое

3 (1,3%)

Как Вы узнали об этой образовательной программе?*(Возможны несколько вариантов ответа)

Информация от педагога, у которого занимается ребенок;

122 (51,9%)

Рекомендации родственников, друзей, знакомых;

70 (29,8%)

Реклама в образовательных учреждениях района (школа, детский сад)

51 (21,7%)

Социальные сети;

33 (14%)

Сайт учреждения;

24 (10,2%)

Дни открытых дверей;

17 (7,2%)

Листовки, буклеты;

13 (5,5%)

Занимались старшие дети;

12 (5,1%)

Наружная реклама (вывески, щиты);

4 (1,7%)

Другое

4 (1,7%)

По Вашему мнению, занятия по данной образовательной программе, должны…:

(Возможны несколько вариантов ответа)

Создавать условия для развития интересов и способностей ребенка;

168 (71,5%)

Создавать условия для самореализации ребенка;

130 (55,3%)

Способствовать мотивации ребенка к познанию и творчеству;

118 (50,2%)

Способствовать расширению общекультурного кругозора ребенка;

113 (48,1%)

Давать возможность узнать то, что не изучают в общеобразовательной школе;

106 (45,1%)

Создавать условия для получения опыта взаимодействия с детьми и взрослыми;

83 (35,3%)

Создавать условия для организации свободного времени ребенка (в том числе досугово-развлекательной деятельности в период летних каникул);

65 (27,7%)

Создавать условия для формирования здорового образа жизни

59 (25,1%)

Способствовать успешному освоению образовательных программ в школе;

28 (11,9%)

Создавать условия для профориентации ребенка ;

26 (11,1%)

Готовить к поступлению в учреждения профессионального образования;

21 (8,9%)

Другое

1 (0,4%)

Всегда ли Ваш ребенок посещает занятия с интересом?

Да

213 (90,6%)

Не всегда

21 (8,9%)

Нет

1 (0,4%)

Удовлетворены ли Вы режимом и расписанием занятий объединения дополнительного образования (дни, время, продолжительность занятия)?

Да

200 (85,1%)

Не всегда

35 (14,9%)

Нет

0

Удовлетворены ли Вы содержанием и качеством реализации образовательной программы?

 

Да

226 (96,2%)

 

Не всегда

9 (3,8%)

 

Нет

0

Удовлетворены ли Вы отношениями и общением ребенка с педагогом?

Да

230 (97,9%)

Частично

5 (2,1%)

Нет

0

Удовлетворены ли Вы личными достижениями Вашего ребенка в ходе освоения данной образовательной программы?

Да

219 (93,2%)

Частично

15 (6,4%)

Нет

1 (0,4%)

Удовлетворены ли Вы учебно-материальным обеспечением данной образовательной программы?

Да

206 (87,7%)

Частично

27 (11,5%)

Нет

2 (0,9%)

Удовлетворены ли Вы и Ваш ребенок разнообразием культурно-досуговой деятельности в коллективе, организованной Вашим педагогом?

Да

212 (90,2%)

Частично

14 (6%)

Я не знаю об этой деятельности

9 (3,8%)

Нет

0

Удовлетворены ли Вы и Ваш ребенок разнообразием дополнительных общеобразовательных программ, реализуемых в учреждении?

Да

207 (88,1%)

Частично

28 (11,9%)

Нет

0